Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 28.05.2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“T&C”) regulan el acceso y uso del sitio web goldenbull-casino.es (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro”) y los servicios de juego ofrecidos por Golden Bull Casino.

1.2. Al registrarse y utilizar el Sitio, usted declara que ha leído, comprendido y acepta estos T&C junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás documentos relacionados.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna cláusula, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Jugador/Usuario/Usted: Persona física que accede, se registra o utiliza los servicios del Sitio.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador en el Sitio.
  • Juegos: Todas las modalidades de entretenimiento disponibles, incluyendo casino, casino en vivo y otros juegos autorizados.
  • Operador: Entidad legal responsable de la gestión y operación del Sitio y sus servicios.
  • Bono: Cualquier oferta promocional, como créditos adicionales, giros gratis u otros incentivos.

3. Requisitos para Jugar

3.1. Debe tener al menos 18 años o la mayoría de edad legal para apostar en España, siendo esta última la que prevalece.

3.2. Es responsabilidad del jugador verificar que el juego online está permitido en su jurisdicción.

3.3. Quedan excluidos de registrarse y jugar empleados del Operador, sus familiares directos, y personal de empresas afiliadas o licenciatarias.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Cada jugador puede poseer únicamente una Cuenta personal. No se permiten múltiples cuentas por persona, IP, domicilio o dispositivo.

4.2. El registro requiere proporcionar datos veraces y completos: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.

4.4. El Operador puede solicitar en cualquier momento documentación para verificar su identidad, como DNI, factura de servicios o comprobantes de pago.

4.5. La creación de cuentas con datos falsos o incorrectos puede conllevar el cierre de la cuenta y la anulación de ganancias.

5. Gestión de la Cuenta

5.1. Usted responde por toda la actividad realizada a través de su Cuenta.

5.2. Debe mantener actualizada la información personal en todo momento.

5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta contactando con el Servicio de Atención al Cliente.

5.4. El Operador se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar cuentas en caso de sospecha de fraude, abuso o incumplimiento de estos T&C.

5.5. En caso de pérdida de contraseña, utilice la herramienta de recuperación o contacte con Soporte.

6. Depósitos

6.1. Todos los depósitos deben realizarse mediante métodos de pago a nombre del jugador.

6.2. Se aplican límites mínimos y máximos según lo detallado en la sección de Bancos.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, aunque su proveedor financiero podría hacerlo.

6.4. No somos una entidad financiera ni ofrecemos crédito.

6.5. Los fondos depositados deben usarse exclusivamente para juego. Transacciones sospechosas pueden derivar en bloqueo de cuenta.

7. Retiros

7.1. Los retiros se efectuarán preferentemente mediante el mismo método usado para depositar.

7.2. Existen límites mínimos y máximos de retirada, descritos en la sección Bancos.

7.3. Antes de procesar cualquier retiro, podemos solicitar documentación para verificación.

7.4. Aunque procesamos retiros con diligencia, no somos responsables de retrasos causados por terceros proveedores de pago.

7.5. Para retirar el saldo completo y cerrar la cuenta, contacte con Atención al Cliente.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Las cuentas sin inicio de sesión durante seis meses se consideran inactivas.

8.2. Se podrá aplicar una tarifa mensual por mantenimiento a cuentas inactivas con saldo disponible.

8.3. Se notificará previamente cualquier cargo a aplicar.

8.4. Las cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Las cuentas dormantes pueden reactivarse contactando con Soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable ofreciendo herramientas como límites de depósito, límites de apuesta, control de tiempo y autoexclusión.

9.2. Si siente que pierde control, utilice estas herramientas o contacte con nuestro equipo para recibir ayuda.

9.3. Para más información y recursos, visite nuestra sección de Juego Responsable.

10. Conductas Prohibidas

10.1. Está prohibido realizar actividades fraudulentas, usar bots, manipular juegos, abrir cuentas múltiples o usar VPN para evadir restricciones geográficas.

10.2. El Operador puede suspender o cancelar cuentas y confiscar ganancias en caso de conducta indebida.

10.3. Compartir cuentas o permitir acceso a terceros está estrictamente prohibido.

11. Promociones y Bonos

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, incluyendo la creación de cuentas múltiples o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar bonos y anular ganancias en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Los bonos pueden tener fecha de caducidad y restricciones de uso en determinados juegos.

12. Justicia y Equidad en los Juegos

12.1. Todos los juegos operan con software certificado y generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar imparcialidad.

12.2. Nos reservamos el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos o incumplimientos de estos T&C.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo interrupciones, fallos técnicos o retrasos.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al importe de su último depósito.

13.3. No nos responsabilizamos por el contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1. Tratamos sus datos personales conforme a nuestra Política de Privacidad y a la legislación vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todos los contenidos, marcas, logotipos y materiales del Sitio son propiedad de Golden Bull Casino o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa y por escrito.

16. Resolución de Conflictos

16.1. Para cualquier reclamación, contacte primero con nuestro Servicio de Atención al Cliente.

16.2. Nos comprometemos a resolver las disputas de manera justa y rápida.

16.3. Si no se alcanza acuerdo, podrá dirigirse a un organismo alternativo de resolución de conflictos o a la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

16.4. Todas las comunicaciones relativas a reclamaciones deberán ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Golden Bull Casino se reserva el derecho de modificar estos T&C en cualquier momento.

17.2. Los cambios relevantes serán comunicados; el uso continuado del Sitio implica aceptación de las modificaciones.

17.3. Es responsabilidad del usuario revisar periódicamente estos términos.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos a través de:

Al registrarse y jugar en Golden Bull Casino, usted confirma haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

Para más información sobre regulación y juego responsable, visite la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) y la Plataforma de Juego Responsable.